Dasar Privasi JL99 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

jl99 mengambil privasi anda dengan serius. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana jl99 mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform hiburan dalam talian kami — merangkumi kasino langsung, jackpot, loteri, permainan meja, pertaruhan badminton, pertaruhan sukan dan e-sukan.

Dasar ini terpakai kepada semua ahli berdaftar jl99 di Malaysia dan kepada sesiapa sahaja yang melayari atau menggunakan platform kami. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform jl99, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda sebagaimana yang dinyatakan dalam dasar ini.

jl99 mematuhi standard perlindungan data yang relevan termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami sentiasa berusaha untuk mengemaskini amalan privasi kami selaras dengan perkembangan undang-undang dan teknologi terkini.

jl99 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi tujuan yang berbeza untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan kami kepada anda. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpul:

A. Maklumat Pendaftaran & Identiti

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan rasmi
• Tarikh lahir (untuk mengesahkan anda berumur 18 tahun ke atas)
• Alamat e-mel dan nombor telefon mudah alih
• Nama pengguna dan kata laluan (disimpan dalam bentuk yang dienkripsi)
• Salinan MyKad atau pasport (jika diperlukan untuk pengesahan KYC)

B. Maklumat Transaksi Kewangan

• Rekod deposit dan pengeluaran (jumlah, tarikh, kaedah — Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX)
• Nama pemegang akaun untuk pengesahan deposit atau pengeluaran
• Rekod pertaruhan dan aktiviti permainan dalam platform jl99

C. Maklumat Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses jl99
• Jenis pelayar (browser), sistem operasi dan jenis peranti
• Halaman yang dilawati, masa kunjungan dan tindakan dalam platform
• Data kuki (cookies) untuk pengesahan sesi dan keutamaan pengguna

jl99 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform atau perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda di jl99:

jl99 tidak pernah menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada anda tanpa campur tangan manusia. Setiap keputusan penting seperti penggantungan akaun atau penolakan pengeluaran adalah disemak oleh pasukan bertugas jl99.

jl99 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, jl99 mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam situasi yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Gateway Pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran Malaysia seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX. Pembekal ini hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi berkenaan sahaja.
• Pembekal Pengesahan Identiti (KYC) — untuk mengesahkan dokumen identiti ahli apabila diperlukan. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan jl99.
• Pembekal Infrastruktur Teknikal — syarikat pengkomputeran awan dan hos pelayan yang menyimpan data dalam persekitaran yang selamat dan diaudit.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang — jl99 akan mendedahkan maklumat ahli kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. jl99 tidak akan mendedahkan lebih daripada yang diwajibkan.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan jl99 dikehendaki untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan atau lebih tinggi daripada standard jl99 sendiri. Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang ditandatangani dengan semua pembekal perkhidmatan yang mengendalikan data ahli jl99.

Keselamatan data adalah keutamaan mutlak di jl99. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi ahli dilindungi pada setiap peringkat — semasa penghantaran, semasa penyimpanan dan semasa pemprosesan.

Langkah Keselamatan Teknikal:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit — semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan jl99 dienkripsi sepenuhnya
• Enkripsi data semasa rehat (encryption at rest) — data sensitif yang disimpan di pelayan jl99 dienkripsi walaupun dalam keadaan tidak aktif
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan dengan keperluan kerja yang sah boleh mengakses data ahli, dengan setiap akses dilog
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — tersedia untuk semua ahli jl99 sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk akaun anda
• Pemantauan keselamatan 24/7 — sistem pengesanan pencerobohan (IDS) beroperasi berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan
• Audit keselamatan berkala — ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan oleh pakar bebas dijalankan secara berkala
• Sandaran data yang selamat — sandaran data yang dienkripsi dibuat secara berkala dan disimpan di lokasi berasingan yang selamat

Walaupun jl99 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Dalam kes yang tidak dijangka berlakunya pelanggaran data yang boleh memberi kesan material kepada anda, jl99 akan memaklumkan ahli yang terjejas secepat yang praktikal selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai.

jl99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati jl99. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Sesi (Session Cookies) — diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda. Kuki ini dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar. Tanpa kuki ini, anda perlu log masuk semula setiap kali berpindah halaman dalam jl99.
• Kuki Pilihan (Preference Cookies) — menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawati jl99.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform jl99 supaya kami boleh menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan. Data ini adalah agregat dan tidak mengenal pasti ahli secara individu.
• Kuki Keselamatan — digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki sesi boleh menjejaskan fungsi platform jl99 dan mungkin menghalang anda daripada log masuk atau menggunakan sesetengah ciri. Kuki analitik dan pilihan boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi teras platform.

jl99 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data di jl99:

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif di jl99 dan untuk tempoh yang munasabah selepas itu untuk tujuan sokongan pelanggan
• Rekod transaksi kewangan — disimpan untuk minimum 7 tahun selaras dengan keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang yang terpakai
• Log keselamatan & audit — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan keselamatan jika diperlukan
• Data komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 3 tahun selepas interaksi terakhir
• Data kuki analitik — agregat tanpa pengecaman individu, disimpan selama maksimum 13 bulan

Apabila data tidak lagi diperlukan atau tempoh penyimpanan tamat, jl99 akan memadam atau menyahlakukan data tersebut dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan. Untuk akaun yang telah ditutup atas permintaan ahli, data peribadi akan dipadam dalam tempoh yang munasabah selepas memenuhi semua keperluan penyimpanan undang-undang yang wajib.

Sebagai ahli jl99 dan subjek data, anda mempunyai hak-hak yang dijamin di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. jl99 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Platform jl99 tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. jl99 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak. Semua pendaftaran memerlukan pengesahan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, dan jl99 berhak untuk meminta pengesahan umur pada bila-bila masa.

Sekiranya jl99 mendapati bahawa data peribadi seorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar atau menggunakan platform jl99, sila hubungi kami segera di support@jl99-bangla.com supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

jl99 menggunakan data aktiviti pertaruhan ahli bukan sahaja untuk operasi platform, tetapi juga sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab. Corak pertaruhan yang tidak biasa atau tanda-tanda yang berpotensi menunjukkan masalah perjudian mungkin dikenal pasti oleh sistem kami untuk membolehkan intervensi awal yang sesuai.

Semua maklumat yang berkaitan dengan had permainan bertanggungjawab yang anda tetapkan — sama ada had deposit, had pertaruhan, had kerugian atau tempoh pengecualian diri — adalah sulit sepenuhnya dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga. Data ini hanya digunakan untuk memenuhi permintaan anda dan untuk melindungi kesejahteraan anda sebagai ahli jl99.

Sekiranya anda menghubungi pasukan sokongan jl99 berkaitan masalah perjudian atau meminta bantuan untuk kawalan permainan, perbualan tersebut dikendalikan dengan tahap kerahsiaan tertinggi. Maklumat ini tidak akan dikongsi dengan mana-mana pihak lain tanpa kebenaran eksplisit anda, kecuali dalam situasi di mana undang-undang mewajibkan pendedahan.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara jl99 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7 — cara paling pantas untuk pertanyaan umum tentang privasi, tersedia terus dalam platform jl99
• E-mel — support@jl99-bangla.com untuk permintaan bertulis yang memerlukan respons lebih terperinci
• WhatsApp — tersedia untuk sokongan segera dalam Bahasa Melayu

Untuk permintaan berkaitan hak data (akses, pembetulan, pemadaman), sila kemukakan permintaan secara bertulis melalui e-mel bersama pengesahan identiti anda. jl99 akan bertindak balas dalam tempoh 30 hari dari tarikh permintaan diterima. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notis yang sesuai kepada anda.